SERVICE SUPPORT
服务支持
一、售前:
当好客户的参谋和助手,让用户的每一份投资都获得丰厚的回报。
1、我们拥有专业的设计团队、根据客户的要求,设计和制造产品。
2、根据客户产品的情况帮助用户选择适合的设备型号。
二、售中:
尊重客户;给客户一个放心,一份轻松,一份惊喜;。
1、协助客户拟订施工方案。
2、协助用户规划场地、设计更合理的的流程和方案。
3、细致解答用户商务和技术任何咨询
三、售后:
1、免费指派专门的技术服务人员,到达现场安装调试设备。
2、现场培训操作人员。
3、设备验收。
4、在保修期内,零部件属质量原因造成损坏的,我们将提供免费维修和更换
四、反应速度:
(1)服务工程师接到服务信息后15分钟联系,电话向客户说明处理措施。
(2)从接到服务信息起至到达故障现场的时间:市周边地区不超过2小时,跨地区不超过24小时,跨省份不超过72小时。
(3)故障未处理完毕,服务工程师不能离开现场,离开现场需客户许可。
鞍山市庆龙机电有限公司
电话:0412 8886477
手机:13804208477
邮箱:qlmark@sina.com
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